Компания Samsung попросила владельцев смартфонов Galaxy Note7, самовозгорание которых ранее было отмечено в нескольких странах, отключить эти гаджеты и прекратить ими пользоваться
Смартфоны попросили отключить
Представители Samsung в официальном заявлении попросили владельцев Galaxy Note7 отключить гаджеты. «Потребителям, у которых есть оригинальные Galaxy Note7 или попавшие под замену, следует выключить свои девайсы, прекратить пользоваться устройством и обратиться за помощью к доступным средствам правовой защиты », — говорится в релизе, опубликованном на официальном сайте южнокорейской компании.
В Samsung также попросили ритейлеров по всему миру приостановить продажи Galaxy Note7 на тот период, пока ведется расследование. Кроме того, во вторник, 11 октября 2016 г. компания Samsung сама полностью приостановила мировые продажи Galaxy Note 7. «Мы работаем с соответствующими регуляторами и предпринимаем все меры для улаживания ситуации », — добавили в Samsung.
Владельцы устройств могут обменять их на Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge с возмещением разницы в цене.
Подозрение пало на батареи
Напомним, причиной приостановки производства и продаж этих моделей смартфона стали сообщения о самовозгорании гаджетов. После первых сигналов стартовала беспрецедентная по масштабам кампания по замене устройств. Речь идет, в первую очередь, о Galaxy Note7, произведенных в период с 30 июля по 2 сентября 2016 г. По данным Корейского агентства по технологиям и стандартам (Korean Agency for Technology and Standards — KATS), из 456 тыс. смартфонов 352 тыс. были заменены на новые аппараты.
Предположительно, к инцидентам приводят проблемы с перегревом и дальнейшим выходом из строя литий-ионных батарей, произведенных одним из поставщиков.
Объединенное расследование
Как сообщает ТАСС со ссылкой на KATS, расследование ЧП проходит везде, где были зафиксированы возгорания аппаратов.
