Как оценить потенциал бизнес-идеи? Опыт МТС

[Eternity]

Не каждый инновационный проект способен привлечь инвесторов. Некоторые стартапы, увы, обречены на неудачу. И дело не только в том, что они, возможно, лишены технологической базы, хотя она, безусловно, чрезвычайно важна. «Убить» даже самую перспективную идею может недостаточная проработанность и неумение самих инноваторов ее презентовать. Довести молодой проект до нужного уровня – вот задача популярных сегодня и очень нужных акселерационных программ. Одна из них реализована оператором связи МТС. В программе приняли участие проектные команды – финалисты конкурса «Телеком Идея». Шесть наиболее ярких бизнес-идей были представлены экспертному совету.


После того как компания МТС подвела итоги конкурса-смотра «Телеком Идея», направленного на привлечение молодых и талантливых изобретателей и разработчиков, способных привнести в бизнес телеком-компании инновационные идеи, состоялось еще одно значимое событие. Финалисты конкурса приняли участие в уникальной акселерационной программе, чтобы доработать проекты и представить их топ-менеджменту МТС для дальнейшей реализации.

Мероприятие, на котором идеи были презентованы экспертному совету, прошло в здании бывшего Центрального телеграфа – теперь здесь организовано рабочее пространство по модели коворкинга. И это весьма символично. «Несколько десятков лет назад здесь стояли телетайпы. Именно в этих стенах формировался тот самый контент, который в виде телеграмм разлетался по всей стране. То, что сегодня здесь говорят о высоких технологиях передачи данных, – это знаково, – подчеркивает Елена Серегина, директор департамента корпоративной социальной ответственности МТС. – Все представленные сегодня проекты связаны с передачей данных, и мы надеемся, что они будут так же процветать и развиваться, как и сами технологии, которые объединяют людей».

Законы привлекательности

За неделю напряженной работы участники программы получили бесценный опыт адаптации еще пока сырого проекта к рыночным условиям. Академический подход к продвижению идеи представили в лекционном курсе эксперты Высшей школы экономики, а практические навыки доведения идеи до стадии бизнес-проекта, готового для презентации инвесторам, дало тесное взаимодействие с сотрудниками МТС, которые на протяжении всего времени проводили мастер-классы, выявляли слабые и сильные стороны проекта и консультировали начинающих изобретателей.

[an error occurred while processing this directive]
Подобное сотрудничество, в которое включены представители потенциального инвестора, делает акселерационную программу МТС уникальной и, по мнению организаторов, позволяет более эффективно доработать идею до уровня коммерчески привлекательного предложения.

Однако залог успеха стартапа не только в поддержке специализированных фондов, венчурных компаний, инвесторов со стороны отраслевого бизнеса. Во время обсуждения проектов звучала мысль, что огромное значение имеет харизма и «горящие глаза» участников команды. Своим наблюдением о том, что может сделать проект успешным и привлечь инвестиции, поделилась руководитель проектов комплексных корпоративных коммуникаций АФК «Система» Елена Рыцарева, которая уже не один год является членом экспертного совета и участвует в отборе наиболее перспективных проектов. «Если выбирать между энергией команды и интересной идеей, я бы выбрала идею и, соответственно, продукт на ее основе. Есть такие инноваторы, которые предлагают одну идею за другой, но они все не получают развитие, – говорит эксперт. – Идея должна базироваться на технологии, устойчивость такого продукта гораздо выше. Но при этом в команде, безусловно, должен быть человек с рыночной жилкой».


Толчком для рождения проекта послужила идея о том, что информация должна храниться где-то вовне устройства, ее фиксирующего, – только так можно обеспечить неприкосновенность данных. Такую возможность сегодня предоставляют облачные технологии: запись о происшествии передается в облако и находится там в неизменном виде. При этом очевидно, что абсолютно все данные с флешки видеорегистратора хранить не нужно, интерес вызывают только отдельные фрагменты. Как правило, это информация о том, что происходило до ДТП, во время самой аварии и сразу после нее; запись, передаваемая в облако, будет идти до тех пор, пока ее принудительно не остановят. Аварийное событие могут определять датчики внештатных ситуаций, срабатывающие на нестандартные колебания автомобиля или видеорегистратора. Кроме того, для начала процесса передачи данных в облако предусмотрена возможность голосовой команды или ручное нажатие определенной кнопки. Снятие информации обеспечивает специальное устройство, в которое встроен модуль GSM. Информация передается в облачное хранилище, защищенное от корректировки, по сотовой связи.

Чем же данная идея может быть интересна телеком-оператору? Авторы предполагают, что оператор связи может выступать не только владельцем облачного хранилища, а поставщиком комплексной услуги, включающей продажу самого гаджета, передачу трафика, реализацию справок о подлинности информации и платную правовую поддержку. Перспективными можно считать и партнерские проекты с госорганами, цель которых – безопасность на дорогах, а также компаниями, производящими автомобили. Сейчас проект находится на стадии подачи патентных заявок. Пилот, по прогнозам команды проекта, может быть реализован уже в течение года.

Игры на рабочем месте

Еще один проект, удостоенный внимания экспертного совета, связан с актуальным на сегодня трендом игрофикации (иначе – геймификации). Это явление считается прорывным и заключается в применении игрового подхода в неигровых процессах. С помощью специальных технологий с использованием элементов игры удается, например, привлекать и, что важно, удерживать клиентов того или иного интернет-сервиса, повышать вовлеченность пользователей корпоративных информационных систем в решение прикладных задач. Огромный потенциал игрофикации – в применении в сфере управления персоналом, в разработке мотивационных программ для работников. Данные технологии, используемые вместе с инструментами управления call-центром, способны повысить эффективность операторов.


Важна не только идея, но и умение ее преподнести: начинающие изобретатели должны были ярко представить свой проект всего за шесть минут

Именно эту идею – игрофикация в организации работы call-центров – представил Александр Плесовских из Екатеринбурга. Создаваемый программный продукт обеспечивает интерактивное взаимодействие с каждым из операторов с помощью игровых элементов. Это могут быть любые понятные пользователю, однозначно трактуемые знаки, позитивно или негативно маркированные: грустный или веселый «смайлик», кулак с поднятым вверх или опущенным вниз большим пальцем, символы «плюс» или «минус», восклицательный знак и т.д. Сотрудников call-центра могут вовлекать в свою игру даже герои известных фильмов или компьютерных квестов, действующие в рамках разработанного сценария.

Погружение в некое игровое пространство превращает рутинные процессы в подобие игры с таким ее составляющими, как: получение приза за правильное действие, соревнование, борьба за лидерство. Увлеченность игрой способна мотивировать работника куда больше, чем простое «надо». Сигналами – положительными или отрицательными – могут оцениваться скорость ответа оператора на звонок, длительность интервала между звонками, способность самостоятельно проконсультировать клиента и т.д. Кроме того, возможна и реализация балльной системы: за каждое действие начисляется определенное количество баллов и по сумме баллов определяется лидер, который удостаивается какой-либо награды. Одним словом, возможности для использования технологий игрофикации неисчерпаемы, и каждый руководитель может достигать нужной именно ему цели с помощью этого нового, но определенно перспективного инструмента для повышения мотивации сотрудников.


Преимущество данного решения заключается в том, что разработанный софт представляет собой надстройку над системой, с которой работают сотрудники call-центра. Это позволяет провайдеру предоставлять сервис любой компании с учетом ее потребностей и пожеланий и легко управлять предоставляемой услугой. В роли такого провайдера может выступать оператор связи, и именно поэтому идея оказалась весьма интересна МТС.

Инвесторы предпочитают не рисковать

Цель одного из представленных в demo day проектов – помочь пожилым людям встроиться в бурный процесс цифровизации общества и в полной мере использовать его достижения. Группа изобретателей из Владимира представила приложение для планшета, которое учитывает ограничения людей преклонного возраста. Сергей Пятигорский рассказал, что сама по себе идея не нова: в мире существует огромное количество самых разных гаджетов, специально разработанных для слабовидящих или слабослышащих пользователей. Но разработчики подобных устройств, учитывая самые очевидные физические отклонения пожилых людей, не принимают в расчет такие факторы, как, например, ограничения ментального характера. Многим из нас знакома ситуация, когда даже попытка объяснить бабушкам и дедушкам, что есть компьютер, как он устроен и что такое окна и папки, которые мы видим на экране монитора, вызывает отторжение и нежелание даже слышать о высоких технологиях.


Но дело не только в интерфейсе. Ни одно из популярных на сегодня приложений для гаджета, рассчитанных на пожилого пользователя, не учитывает такую особенность человека старшего возраста, как мелкая дрожь рук. Стандартизированные датчики не всегда чувствительны к специфическим касаниям, и это существенно усложняет для пожилого человека поиск «общего языка» с электронным устройством. Инновационный же планшет создан с расчетом на эту особенность.

Эксперты, принимающие решение о том, готов ли проект к реализации, признались, что идея, безусловно, достойна внимания, однако необходимо провести более тщательное исследование рынка. По справедливому замечанию жюри, готовность покупателей – а это, как правило, дети и внуки нынешних пенсионеров – приобретать планшет для своих родных, автоматически не означает, что продукт действительно будет востребован конечными потребителями, пожилыми людьми, которые очень консервативны и чаще всего негативно относятся к вторжению новых технологий в свои размеренные жизни. Однако нельзя исключить, что после дополнительного раунда доработок проект найдет своего инвестора.